Devoluciones y reembolsos

Sobre devoluciones y reembolsos

Devoluciones:

Recuerda la importancia de que tu bicicleta sea armada por un profesional para  hacer válida cualquier garantía o devolución. 

¿Qué productos son sujetos a cambio o devoluciones?

Bicicletas y accesorios que estén en excelentes condiciones. Componentes solo si son defectos de fábrica  

Reembolsos:

En caso de realizar una devolución, deberás enviarnos la bicicleta en su empaque, contáctate con tu vendedor o bien llama a nuestro número de atención al cliente 

Condiciones para reembolso:

Los reembolsos no pueden ser otorgados para mercancías en liquidación. La mercancía debe venir con la caja original y estará sujeta a inspección. Las mercancías dañadas por el cliente o con empaques maltratados no pueden ser aceptadas.

Costos de envío:

Por favor ten en cuenta que nuestros reembolsos no incluyen el reembolso de los gastos de envío.

Para iniciar una devolución y reembolso:

Por favor envíanos un correo a garantias@chopchopbikes.com con tu número de orden (llega al correo registrado comenzando con CCB- seguido de 5 dígitos numéricos) para iniciar un trámite de devolución y reembolso.